Política de Cookies

SURTIA — Sistema de Gestión para Comercios Colombianos

Vigente desde: Abril 2026 | Versión 1.4 | Actualizado: 6 de septiembre de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo para recordar información sobre su visita. En aplicaciones móviles, se usan tecnologías equivalentes como el almacenamiento local seguro.

2. Cookies en la aplicación móvil SURTIA

La aplicación móvil SURTIA no utiliza cookies en el sentido tradicional. Utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento local:

Estas tecnologías son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la aplicación. No requieren consentimiento previo según la normativa colombiana.

3. Cookies en la página web (surtia.co)

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies no requieren consentimiento. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.

3.2 Cookies analíticas

Usamos una herramienta de analítica llamada PostHog, alojada en servidores de la Unión Europea, para contar cuántas personas entran a la página, desde dónde llegan (por ejemplo, si vinieron de una búsqueda en Google o de un enlace en WhatsApp) y qué botones se usan más. Está configurada así:

• No guarda cookies en su navegador ni ningún identificador que dure después de cerrar la pestaña.
• No crea un perfil suyo. Cada visita se cuenta por separado; no podemos saber si usted ya había entrado antes.
• No graba su pantalla, no captura automáticamente sus clics ni lo que escribe en los formularios. SURTIA registra unos pocos eventos propios y anónimos —que la página de inicio se vio, que se hizo clic en un botón, que se abrió el demo, y que el formulario se envió o falló, junto con el tipo de negocio seleccionado y el código técnico del error—, sin ningún dato que permita relacionarlos con usted.
• No guarda su dirección IP. Se descarta apenas se recibe la visita.
• Solo corre en la página de inicio, nunca en las páginas privadas: activación de cuenta, seguimiento de pedido y solicitudes de habeas data.

Como no queda nada guardado en su equipo y no podemos identificarlo, esta medición no requiere su autorización previa. Si más adelante decidimos usar analítica con cookies, se lo pediremos antes con un aviso claro y podrá decir que no.

3.3 Cookies de marketing / publicidad

4. Cómo gestionar sus preferencias

• Banner de cookies: Al visitar surtia.co por primera vez le mostramos un aviso sobre las cookies necesarias. Como no usamos cookies opcionales, no hay nada que aceptar o rechazar: solo confirmar que lo leyó.
• Revocar consentimiento: Elimine las cookies de su navegador o contacte a privacidad@surtia.co (canal oficial ARCO).
• Configuración del navegador: Puede bloquear todas las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Transferencia internacional

Las cookies estrictamente necesarias de SURTIA se almacenan en el dispositivo del usuario (no se transfieren a servidores de terceros). Los logs de acceso del sitio web son procesados por el proveedor de hosting con IP anonimizada.

La herramienta de analítica que cuenta las visitas (PostHog) procesa esos conteos en servidores ubicados en la Unión Europea, una jurisdicción reconocida por la Superintendencia de Industria y Comercio como de nivel adecuado de protección. El proveedor actúa como Encargado del Tratamiento bajo contrato de transmisión de datos personales (Decreto 1377 de 2013, artículos 25 y 26). Como esa medición no incluye datos que permitan identificarlo, no se transfieren datos personales suyos al exterior por este concepto (Ley 1581 de 2012, artículo 26).

6. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando añadamos nuevas funcionalidades o proveedores. La nueva versión aparecerá en esta página con la fecha de actualización.

7. Contacto

Para preguntas sobre cookies: hola@surtia.co